Purtroppo (e sottolineo purtroppo) buona parte del mio lavoro consiste nell’help desk ai dipendenti che, informaticamente parlando, non sono proprio delle cime, ma talvolta viene anche superato il confine tra ignoranza e voglia di non fare assolutamente niente.
Cronaca di una telefonata ai limiti del surreale:
Drin drin drin
Io: “Paolo, buongiorno”
Lei: “Ciao, ho un portatile e non riesco a collegarmi a Internet e al nostro gestionale”
Io: “Mi dà l’indirizzo IP del suo PC?”
Lei: “…”
Io : “Ci deve essere in basso a destra, dove c’è l’ora, un’icona bianca con delle scritte, ci passi sopra con il mouse”
Lei: “Ah, 192.xxx.xxx.xxx” (la privacy prima di tutto 
)
Io: “Non lo vedo in rete, provi a controllare che il cavo di rete sia correttamente collegato al suo PC e alla presa di rete”
Lei: “…………………………….”
Io: “Il cavo di rete è un cavo bianco simile al doppino telefonico”
Lei: “……………………………………………………………………………………………………………..”
Io: “E’ simile al cavo che collega il telefono di casa alla presa, non quella di corrente, l’altra”
Lei: “Ci provo, ma non sono sicura di riuscire a trovarlo”
Io: “Al PC dovrebbe aver collegato 3 cavi, uno è l’alimentazione, l’altro è il mouse e il terzo è il cavo di rete…. Se ha problemi comunque mi richiami. Buongiorno”
Lei: “Ciao”
Intanto non sono tuo fratello che mi dai del TU, abbiamo mai mangiato nello stesso piatto? Abbiamo mai dormito nello stesso letto?
Comunque dopo 5 minuti
Drin drin drin
Io: “Paolo, buongiorno”
Lei: “Ciao, sono sempre io, non ho trovato il cavo di rete, in compenso il PC si è spento”
Io: “Ok arrivo. Buongiorno”
Lei: “Ok. Ciao”
Morale: Aveva staccato il cavo di alimentazione che era a circa 10 cm da quello di rete. Il famoso cavo di rete era stato staccato dalla presa da quelli delle pulizie per errore.
Mi chiedo: “Ho chiesto la luna? Bisogna essere geek e/o nerd per conoscere il cavo di rete? Si può perdere mezz’ora per questa cavolata?”
